1. TRANSPORTE

DECORACIÓN CON LÁMPARAS se hará responsable de los costes derivados del transporte de pedidos que superen un importe de 50,00 euros en península España. Para pedidos de menor importe, los costes de transporte correrán por cuenta del comprador. En caso de envíos al extranjero, todos los gastos serán de cuenta del cliente.

2. RECLAMACIONES-DEVOLUCIONES

El plazo máximo de reclamación será de 14 días a contar desde el momento en que la mercancía esté en casa del cliente. Las reposiciones se abonarán cuando se retire el material defectuoso, en su embalaje original y sin ningún tipo de manipulación de la mercancía. En caso de mercancía enviada por agencia, tendrá un plazo de 24 horas para reclamar las roturas o pérdidas producidas por el transporte.

Métodos a proceder dependiendo del tipo de devolución:

  • El producto ha llegado defectuoso: Se le recogerá el producto y se le enviará de nuevo en buenas condiciones. En caso de no disponer de ese producto al solicitar la devolución por rotura, se recogerá el producto y se le dará a elegir entre otro producto similar o se le abonará el importe de compra.
  • Devolución por garantía: Una vez pasado el tiempo de devolución, la mayoría de productos cuentan con una garantía, la cual varía en función del producto y marca. Según el estado del producto y la marca el producto podría ser reparado o sustituido por uno nuevo, los costes de envío en este proceso correrán a cargo del comprador, siempre y cuando no superé el tiempo normal de devolución de 14 días. La garantía por defecto de todos los productos mostrados en nuestra web es de 2 años, en caso de ser superior se mostrará indicada en los detalles del producto. Para más información referente a la garantía haz clic aquí.
  • El producto no es del agrado del cliente: Una vez solicitada la devolución le recordaremos que esta operación conlleva unos gastos de recogida los cuales deberá pagar el comprador, si este decide aceptarlos, le enviaremos un mensajero a recoger el material, una vez el material llegue a nuestro almacén, el producto será comprobado y si está todo correcto le devolveremos el coste integro de la compra restando los gastos de recogida los cuales podrá calcular a continuación, en caso de no llegar en buenas condiciones el producto podrá tener una depreciación.

Puedes usar la calculadora que hemos creado para ayudarte a conocer los costes de recogida según las medidas de tu paquete.

Peso volumétricoPrecio
Hasta 2 Kg8,61 €
Hasta 5 Kg10,11 €
Hasta 10 Kg12,46 €
Hasta 15 Kg15,12 €
Hasta 20 Kg18,24 €
Hasta 25 Kg21,39 €
Hasta 30 Kg24,51 €
Kg Adicional0,62 €

Forma de devolución

Llama al 955 27 95 08 –  656 85 18 06, o escríbenos un e-mail a la dirección info@decoracionconlamparas.com, para que podamos concertar el momento de la recogida. También podrás adjuntar a dicho e-mail el formulario de desistimiento.

3. MODIFICACIONES

Los precios de los productos que aparecen en la tarifa vigente, podrán sufrir cambios y variaciones sin previo aviso y sin necesidad de ser comunicados.

4. ¿Cómo puedo presentar una reclamación?

Podrás reclamar a través de nuestro Dpto. de Atención al Cliente a través del siguiente correo electrónico: info@decoracionconlamparas.com o rellenando este formulario.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

PROVINCIAS DE ESPAÑA A LAS QUE ENVIAMOS

En España realizamos envíos de lámparas a las siguientes provincias:

Si no encuentra su provincia por favor comuníquenoslo y la incorporaremos. Distribuimos a toda la Península Ibérica, incluido España y Portugal.